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　　“零售业是民生行业的‘毛细血管’。德信泉的使命，就是让‘毛细血管’更畅通、更温暖。”参加了4月10日的全市民营经济高质量发展座谈会后，河南德信泉商贸有限公司董事长王喜民内心增添了更多的使命感。

　　坐在全市民营经济高质量发展座谈会的会场，在等待发言的时间里，王喜民的脑海中又浮现出一路创业的情形。

　　2011年，王喜民带领员工在市区新华路等5个地方开了超市门店。14年后，公司已发展为拥有23家超市、5家服饰卖场、2000余名员工的区域零售巨头，年采购本地农副产品超5000吨，带动本地300多个种植基地、400余家中小商户发展。数字背后，是沉甸甸的民生答卷：累计支付租金3亿元，稳定数千个家庭的收入；包销滞销蔬菜上千吨，惠及200余农户；支出破亿元电费，照亮10万平方米卖场里的人间烟火。

　　在叶县夏李乡，下马村经济合作社负责人王明明是德信泉“订单农业”的受益者。“以前桃、桑葚等农副产品销路不稳定，现在签了供销协议，不用担心销路了，年收入稳定增长。”这种“企业+基地”的供销模式，让德信泉的供应链扎根乡土，也让乡村振兴有了坚实的支柱。

　　当下的零售业，正经历前所未有的变局。线上冲击、消费分级、成本攀升……面对内卷困局，德信泉的选择是：不做跟随者，要做破局者。

　　人才“造血”，让卖菜成为事业。在德信泉商学院教室内，90后店长李叶正给新员工讲解商品陈列技巧。刚进入德信泉的时候，她还是个不敢和顾客对视的收银员，如今已管理着几千平方米的卖场。“公司给我们设计了‘导购—主管—店长’的晋升通道，让每名员工都有更好的发展未来。”李叶的经历，印证着德信泉的人才战略：14年，自主培养300余名管理骨干，高管团队兼具注册会计师与连锁零售专家，形成“老中青”三代人才梯队。

　　科技“赋能”，网上下单，线点多，家住市区光明路的李女士在德信泉的抖音平台下单了3斤（1斤=500克）排骨、两斤土豆。30分钟后，配送员将菜品送至家门口。“这比外卖平台还方便，食材也新鲜。”李女士说。

　　在传统零售资源不断积累、不断完善的同时，德信泉积极探索新零售模式，除了与“美团”“饿了么”合作进行线上销售外，各店还自建“好邻居群”，发挥好私域流量的作用。同时，各店还在抖音、快手等公域流量平台推出直播带货、视频带货、“小时达”销售，实现线上下单、线下取货或配送上门的服务模式，构建“即时零售”生态圈，为消费者提供更加便捷的购物体验。

　　品质“革命”，检测室里的“较真”。在德信泉配送中心，最醒目的是挂着“食品安全重于泰山”标语的检测室。技术员每天都要对几百个批次的蔬果进行农残检测，记录本上密密麻麻标注着“合格”与“退回”。去年，德信泉共拒收约7%的不合格产品。这份“较真”，让德信泉的无添加商品占比不断提升。

　　取经胖东来，一场民企的自我革新。近年来，胖东来现象引发行业震动。当同行还在争论“学不学得了”时，德信泉已悄然开启对标行动。

　　体育路黄金海岸店，这座斥巨资改造的新门店，成为观察德信泉变革的窗口：货架间距拓宽，消除拥挤感；增设便民设施；引进烘焙工坊，现烤面包香气扑鼻……“我们不做复制者，而要找到自己的‘精神内核’。”王喜民说。

　　更深层的变革在供应链。通过加入九方联采联盟，德信泉与全国零售企业共享150余家优质供应商资源，降低了采购成本；同时，还积极开发自有品牌，让“平顶山味道”走出去。“单打独斗的时代过去了，联盟化、生态化才是未来。”公司采购负责人宋喜凤说。

　　在德信泉的企业文化墙上，贴着这样一组照片：资助困难学生、慰问困难老人、包销滞销蔬菜……这些定格瞬间，诠释着德信泉的“温度经济学”：企业的价值，不仅看赚多少钱，更看温暖多少人。

　　“我们立志把德信泉打造成为平顶山市民心中的胖东来，为消费者、为社会带来更多的美好，为平顶山社会经济发展作出更多、更大的贡献。”王喜民说。